Hapus akun Krama

Anda dapat menghapus akun aplikasi Krama (pelanggan) maupun Krama Mitra (driver, terapis, toko) kapan saja. Aplikasi dikelola oleh PT Nawa Ekosistem Indonesia.

Cara 1 — dari aplikasi (paling cepat)

Buka aplikasi Krama atau Krama Mitra dan masuk ke akun Anda.
Buka tab/menu Profil.
Gulir ke bawah dan ketuk Hapus Akun.
Baca peringatannya, masukkan kata sandi Anda, lalu konfirmasi.

Akun langsung dihapus dan Anda keluar dari aplikasi.

Cara 2 — lewat tim Krama

Kalau Anda tidak bisa masuk ke aplikasi, kirim permintaan dari nomor HP yang terdaftar ke WhatsApp 0858 8503 4629 atau email halo@krama.co.id dengan menyebutkan nomor HP akun. Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun, lalu memprosesnya paling lambat 7 hari kerja.

Syarat sebelum menghapus

Tidak ada pesanan yang masih berjalan — selesaikan atau batalkan dulu.
Saldo Dompet sudah nol — tarik saldo Anda lebih dulu, karena saldo tidak bisa dikembalikan setelah akun dihapus.

Data yang dihapus

Nama, nomor HP, email, dan kata sandi.
Foto profil, serta data rekening bank untuk penarikan.
Semua sesi masuk dan token notifikasi di perangkat Anda.

Data yang tetap disimpan (tanpa identitas)

Catatan transaksi (pesanan dan pembayaran) disimpan tanpa nama, nomor HP, maupun email untuk keperluan pembukuan dan kewajiban hukum, sesuai Kebijakan Privasi. Data ini tidak lagi dapat dihubungkan dengan Anda.

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.